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通信工程师ADSL宽带的常见故障处理

初级通信工程师责任编辑：raki318 2013-08-01

摘要：视频教程在线辅导面授招生考试大纲指定教材报名时间14.2.5ADSL宽带的常见故障处理下面举例说明儿种常见故阵的原因和处理办法。故阵现象：线路指示灯闪烁，无法檄活。一般是线路原因，处理方法是首先检查客户端设备的接线是否正确，分离器的3个接口（line\\phone\\modem)是普通用户最容易犯铕误的地方。要分淸：外线插在l

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14.2.5 ADSL宽带的常见故障处理

下面举例说明儿种常见故阵的原因和处理办法。

故阵现象：线路指示灯闪烁，无法檄活。一般是线路原因，处理方法是首先检查客户端设备的接线是否正确，分离器的3个接口（line\phone\modem)是普通用户最容易犯铕误的地方。要分淸：外线插在line口，ADSL设备接在modem口，电话机或传真机接在phone口，检杏无误后可让电信公司检杳线路。

故阵现象：指示灯正常，连接时系统提示确认账号和密码。其故障原因是宽带认证服务失败，处理方法是与电信公司核对用户名和密码即可。

故阵现象：指示灯正常，拨号连接失败或超时。其原闵可能是客户端设备参数设置错误或用户欠费被停机；客户端设备的参数（VPI/VCI和连接方式是特定的）被修改或局方关闭端口，无法建立链路。处理方法是更改参数或缴纳费用即可。

在实际维护工作中遇到的故障原因还很多，应该综合考虑、全面分析，为了保证用户稳定使用，建议使用时注意以下几点。

(1)仔细阅读安装说明和设备使用技术汇编。

(2)不要随意修改ADSL容户终端设备的参数（PVC、线路编码、拨号方式等)，好奇心往往可能使用户彻底破坏自己的设备。

(3)通过设备指示灯（各个灯代表的含义参考说明书）判断电信公司局内宽带设备(ATU-C)是否与用户终端设备（ATU-R)建立通信链路。

(4)如果客户终端指示灯表明线路状态良好，而且软件（包括操作系统）安装和参数设置完全正确，但是无法连接到服务器，在没有把握的情况下，切奠自行处理，请与维护人员联系。

(5)不要认为提供的速率越高，上网的速度就越快，如果线路质量较差、客户端设备质ft较差或外界电磁波千扰信号很强，反而会造成网速很慢或者频繁掉线。

(6)端a设定的速率并不完全等于通过其他软件测试的速率或线路上数据传输的即时数据速率，因为有传输开销字节。实际数据传输的速率只能接近或达到设定的速率。

(7)利用ping命令检测网卡和网络是否正常是维护人员常用的手段。

C:\>pingIP地址或网名

(8)可利用tracert命令来检测W络的故障点。