当500米街道挤着7家药店：一场没有赢家的“内卷”困局

一条仅500米的街道，挤着7家药店——3家隔街相望，呈“等边三角形”对峙；2家门对门，间距不足20米；剩下2家稳稳占住街头与街尾。这样的密度，注定了竞争从一开始就带着“白热化”的底色。

一、药店“内卷”：从促销到“血拼”的升级战

“隔壁药店全月买赠，消费就送鸡蛋、洗衣液，老顾客半个月没来了，打电话才知道被‘撬’走了。”

为了留住客流，各家药店不得不加入这场“军备竞赛”：

 - 你搞“周末特惠”，我就做“全月买赠”；

 - 你送口罩，我送大米；

 - 你满200减50，我直接满200减100，再搭个抽奖送水果；

 - 从“周年庆”到“超级周年庆”，从“凭短信领礼品”到“进门就送三件套”……

短短一个月，促销海报换了又换，门口的拱门拆了又支，连店员的话术都练得滚瓜烂熟：“今天满100送50券，明天就没这活动了！”

可这场“比狠”的竞争，没等来赢家——你送得更多，我就得赔本跟进，最后各家利润薄如纸，却谁也不敢先停手。

二、顾客被“养刁”：从“买药”到“挑福利”

月初是A店的会员日，月中是B店的感恩回馈，月末C、D、E店集体搞“店庆”……

街上的顾客渐渐摸透了规律：“反正每天都有活动，哪家送得多就去哪家。”

买药不再是单纯的需求满足，反倒成了“比价挑礼”的博弈：

 - “这家没送鸡蛋，换隔壁”；

 - “上次买感冒药送了洗衣液，这次怎么只送纸巾？”

 - 甚至有人拿着七家店的宣传单，挨家对比“满减力度”，像挑零食一样挑药店。

顾客的“胃口”被越喂越大，而药店的促销一旦稍有松懈，客流就会立刻流向别家。

三、药店变味：从“但愿药生尘”到“客单越大越开心”

从前，一条街上只有一家药店时，店员记得老街坊的用药习惯，货架上的药静静等着需要的人，墙上或许还贴着“但愿世间人无病，何惜架上药生尘”的对联。

如今，七家店分食同一批客流，“活下去”成了第一目标。店员的KPI从“帮顾客选对药”变成“让顾客多买药”：

 - 买20元感冒药的顾客，会被游说“满99送食用油，再带盒维生素吧”；

 - 老人来买降压药，被推荐“搭盒保健品，凑满150减50”。

那些多买的药，未必是顾客真的需要；但对药店来说，只有客单上去了，才能扛住租金和促销成本。初心与现实的错位，像一面镜子，照出行业的浮躁。

四、双输困局：到底是谁“催生”了谁？

街上的药店越来越密，可每天需要买药的人就那么多。七家店分食同一池鱼，结果是谁都吃不饱——

药店为了抢客，利润越压越低；顾客被促销裹挟，买药成了负担。

 - 有顾客忍不住抱怨：“进哪家店都被推销，安安静静买个药就这么难？”

 - 也有人反问：是因为买药的人多了，药店才越开越多？还是药店开得太多，才逼着大家“多买药”？

这场没有硝烟的竞争里，似乎没有赢家。当药店从“便民服务”变成“流量战场”，或许真正该思考的是：如何让行业回归“治病救人”的本质，而非在“内卷”中耗尽彼此。