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      信息系统项目管理师案例分析人力资源管理范例解读，请各位学员在解答的时候注意问题内容。

      D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。

      随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

      [问题1]（10分）

      请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。

      [问题2]（10分）

      你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。

      [问题3]（5分）

      请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内）

      参考解析

      [问题一]

      李某不具备担任项目经理所需的能力和经验。

      公司对项目经理的选拔任命不规范。

      公司对项目经理的工作缺乏指导和监督。

      项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法。

      缺乏有效的项目监控和绩效管理。

      [问题二]

      章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。

      对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。

      从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，加强团队建设。

      注意沟通的方式，项目经理要以身作则。

      加强对子项目的日常监控。

      针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施。

      [问题三]

      1.作为一名项目经理，要同时承担项目管理者和项目管理者的角色，包括了项目的计划、组织、协调、领导和控制。

      2.项目经理应同时具备管理和专业技术，包括：广博的知识包括项目管理知识、IT知识、客户行业知识，丰富的经历与经验，良好的协调能力，良好的职业道德，良好的沟通与表达能力，良好的领导能力。

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