ITSS和TOGAF分别是什么？有关联吗？

TOGAF是关于 “造车”和“设计交通网络” 的蓝图，ITSS是关于 “开车”和“提供交通服务” 的规范，一个组织完全可以同时采用这两个框架。

一、ITSS是什么？

ITSS的全称是信息技术服务标准。

来源：由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（简称ITSS分会）制定的一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库。

核心关注点：信息技术服务的质量和效率。它主要回答“如何做好IT服务管理”这个问题。

核心内容：ITSS的核心是信息技术服务生命周期，包括：

规划设计：根据业务战略，规划IT服务的体系架构、内容、模式等。

部署实施：建立服务管理体系，进行人员、流程、技术、资源的部署。

服务运营：按照既定的服务体系规范，开展日常的IT服务运营活动。

持续改进：根据服务测量结果和内外部需求，持续改进服务质量和效率。

关键要素（四大要素/四要素）：ITSS强调人员（People）、流程（Process）、技术（Technology） 和资源（Resource） 的有机结合，简称PPTR。

应用场景：

IT服务提供商（如运维公司、云服务商）用于构建和规范其服务能力，提升服务质量，并用于资质认证（如ITSS三、二、一级）。

企业内部的IT部门用于建立和优化自身的IT服务管理体系。

作为选择和评价IT服务商的依据。

简单来说，ITSS是一套“IT服务的管理学和最佳实践”，侧重于服务的交付和管理过程。

二、TOGAF是什么？

TOGAF的全称是开放组架构框架。

来源：由国际开放标准组织The Open Group制定和维护。

核心关注点：企业架构的设计与治理。它主要回答“如何设计和规划一个能支持业务战略的IT架构”这个问题。

核心内容：TOGAF最核心、最著名的部分是架构开发方法。

ADM是一个迭代的、循环的过程，包含多个阶段（预备阶段，A到H阶段），指导企业从愿景到架构蓝图，再到迁移规划、实施治理的完整过程。

关键组成部分：

ADM：核心方法论。

企业连续体：一个帮助分类架构和解决方案资产的模型。

架构内容框架：定义了在架构开发过程中应产生的交付物（如架构工件、交付物等）。

参考模型：如技术参考模型（TRM）、集成信息基础设施参考模型（III-RM）。

应用场景：

用于设计和规划整个企业的业务架构、数据架构、应用架构和技术架构。

确保IT投资与业务目标保持一致，降低IT复杂度，促进系统集成。

是企业架构师（EA）的核心方法论和通用语言。

简单来说，TOGAF是一套“企业架构的设计学和规划蓝图”，侧重于顶层设计和战略规划。

三、ITSS和 TOGAF的关联

它们并非竞争关系，而是关注不同层面、具有互补性的两个框架。可以理解为 “规划与设计” 和 “运营与管理” 的关系。

它们的关联与协作体现在：

1.顺序上的承接关系

在一个完整的IT治理体系中，可以先使用 TOGAF来设计和规划未来的目标架构（包括技术架构、应用架构等），明确要建设哪些系统、采用何种技术。

然后，在系统建成投入运行后，使用 ITSS来管理和运营这些系统所提供的IT服务，确保服务稳定、高效、高质量。

2.内容上的互补关系

TOGAF的阶段H（架构变更管理） 需要关注架构变更对运营服务的影响，这里可以引入ITSS中关于服务变更、服务级别管理的概念。

ITSS的“规划设计”阶段 需要依据业务战略和现有的IT架构。而这个“现有的IT架构”很可能是通过TOGAFADM方法设计和规划出来的。IT服务的设计不能脱离企业架构的总体蓝图。

3.共同的目标

最终目的都是提升IT对业务的支持能力和价值贡献，实现业务与IT的融合（Business-IT Alignment）。TOGAF从顶层设计入手，ITSS从服务交付入手，殊途同归。