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中级通信工程师终端与业务电信产品与业务(2)

终端与业务责任编辑：wujing911 2013-09-27

摘要：中级通信工程师终端与业务电信产品与业务：20世纪80年代以前，电信产品的概念基本混同电信业务的概念，当时的电信市场中电信运营企业所提供的服务项目统称电信业务，分类也十分简单，分为话音业务和非话业务，其中话音业务是主体，约占整个市场的九成以上，非话业务只有电报、传真等少量的品种。

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20世纪80年代以前，电信产品的概念基本混同电信业务的概念，当时的电信市场中电信运营企业所提供的服务项目统称电信业务，分类也十分简单，分为话音业务和非话业务，其中话音业务是主体，约占整个市场的九成以上，非话业务只有电报、传真等少量的品种。
20世纪80年代以后，在市场和技术进步的推动下，特别是我国通信体制改革，引入了市场竞争机制，电信新业务层出不穷，由信息产业部对所有的电信业务进行归类，分为基础电信业务和增值电信业务。在这一时期，电信业务是电信运营企业提供通信服务的本质内容，而电信产品是电信运营企业对电信业务加以包装后的产物，电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能，还可以是若干电信业务的整合，并且这种整合既可以以资费套餐的形式出现，又可以以整体解决方案的形式出现，甚至不同运营商的基于同一电信业务的产品还可以以不同的品牌出现。
由此可知，电信产品是表，电信业务是里；电信产品是形式，电信业务是内容。电信产品的出现既是电信市场竞争的需要，也满足了电信消费者的多样化的通信消费需求。
通信产品与业务是电信营销人员营销的主要内容，因此作为营销人员必须全面了解通信产品与业务的种类、熟悉并掌握通信产品的技术特点、资费及处理流程、业务规程等。本章主要介绍电信业务的分类并列举主要电信产品与业务的概要以及与之相关的客户解决方案和产品与业务的发展趋势。
　　第13章电信产品与业务

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